Fair und kundenfreundlich: Bestnoten für die NHW

In Ballungszentren und Städten ist die Lage auf dem Wohnungsmarkt nach wie vor angespannt. Umso wichtiger ist es, dass sich Mieter bei ihrem Vermieter gut aufgehoben fühlen. Eine aktuelle Studie von Focus Money belegt, dass die Unternehmensgruppe Nassauische Heimstätte | Wohnstadt (NHW) in Sachen Fairness nach wie vor ein sehr hohes Ansehen bei ihren Mietern genießt.

Frankfurt am Main – In der dritten Studie zum Thema „Fairness von Wohnungsunternehmen“ benoten Mieter die NHW wie im Vorjahr mit „Sehr Gut“. Das Institut Servicevalue hat in Kooperation mit Focus Money knapp 1.400 Mieter von 26 großen Wohnungsgesellschaften befragt. Die gute Nachricht: Fairness und Leistungsdichte nehmen zu. Im Vergleich zu 2019 schneiden die untersuchten Unternehmen im Gesamturteil und in den meisten Teilkategorien sowohl bei den Durchschnitts- als auch bei den Spitzenbewertungen besser ab. Von ihrer stärksten Seite zeigt sich die Branche bei der Wohnungsvermittlung. Die beste Durchschnittsnote gab es für Kontaktmöglichkeiten mit Servicemitarbeitern bei allgemeinen Anliegen (Fairer Mieterservice). Neben der NHW erhielten sechs weitere Unternehmen die Gesamtnote „Sehr Gut“.

Ins Gesamtergebnis fließen sechs Kategorien zu gleichen Teilen ein: faire Wohnungsvermittlung, faire Mieterbetreuung, fairer Mieterservice, faire Mietkosten, faire Gestaltung von Wohnobjekt- und Umfeld sowie faire Nachhaltigkeit. Die NHW erhielt in allen Kategorien das Gesamturteil „Sehr Gut“ und übertrifft damit ihr Vorjahresergebnis. Damals bekam die NHW in vier von sechs Kategorien die Bestnote.

#„Unsere Mitarbeiter vor Ort sind äußerst kundenorientiert und finden immer eine passende Lösung“, sagt Dr. Constantin Westphal, für das Immobilienmanagement zuständiger Geschäftsführer der NHW. „Diese Fähigkeit war im von Corona geprägten Jahr 2020 mehr denn je gefragt. Das positive Ergebnis der Studie zeigt, dass unsere Mieter:innen dieses Engagement zu schätzen wissen.“